Customer Onboarding Specialist

Vill du vara med och forma framtidens digitala säkerhetslösning för kritisk kommunikation? Vi söker en Customer Onboarding Specialist till Cosafe! 

Vill du arbeta i en teknisk och kundnära roll där du får hjälpa organisationer att skapa en tryggare arbetsmiljö? Har du erfarenhet av kundsupport, onboarding eller Customer Success och trivs i en roll där du får kombinera teknik och kommunikation? Då kan detta vara en möjlighet för dig 🚀

Om Cosafe

Vi på Cosafe är ett svenskt SaaS-bolag inom säkerhet som hjälper företag, myndigheter, kommuner och skolor att larma, hantera och förebygga kritiska händelser. Vår plattform används i Europa och Latinamerika, och i Sverige är vi redan etablerade hos mer än 50 % av landets kommuner, där vi säkrar skolor med över 1 miljon elever. Våra kunder inkluderar också flera hundra större företag, vilket gör att vi växer så det knakar! 🚀

Vårt huvudkontor ligger på Gärdet i Stockholm, där vi erbjuder en inspirerande arbetsmiljö med ett högt engagemang och stark laganda. 

Om rollen:

Som Customer Onboarding Specialist blir du en central del av vårt Customer Success-team och får ansvaret för att introducera och vägleda våra kunder i användningen av Cosafe. Ditt största fokus kommer vara att leverera bästa möjliga upplevelse till Cosafes kunder.

Du kommer att vara en drivande kraft i den fortsatta expansionen på den svenska och europeiska marknaden som kommer att leda till stora karriärs- och utvecklingsmöjligheter.

Dina ansvarsområden 💼

• Onboarding och utbildning – Genomföra introduktioner och utbildningar, både digitalt och på plats
• Kundsupport – Hantera frågor och lösa problem via telefon, mejl och videosamtal
• Rådgivning – Hjälpa kunder att anpassa och optimera sin användning av Cosafe utifrån deras behov
• Processutveckling – Bidra till att förbättra våra rutiner och arbetssätt för att skapa en ännu bättre kundupplevelse

Det här är en roll där du får kombinera tekniskt intresse med kundfokus och service. Du kommer att ha en viktig roll i att skapa långsiktiga kundrelationer och säkerställa att våra användare får maximalt värde av vår plattform.

Vem söker vi? ⭐️

Vi letar efter en serviceinriktad och pedagogisk person som med stort engagemang och tydlighet kan guida våra kunder och skapa bästa möjliga upplevelse. Du är lyhörd, lösningsorienterad och har en stark tro på din egen förmåga. Hos oss får du möjligheten att arbeta med en innovativ tjänst som gör verklig samhällsnytta – och samtidigt vara en nyckelspelare i vår fortsatta tillväxt.

Vi ser gärna att du har ✅

• Erfarenhet av kundsupport, onboarding eller Customer Success, gärna inom SaaS eller tech
• En pedagogisk och lösningsorienterad inställning, med förmåga att guida och utbilda kunder
• God teknisk förståelse och systemvana – du trivs i en digital miljö och har lätt för att lära dig nya system
• Förmåga att skapa förtroende och bygga starka kundrelationer
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

Meriterande om du har erfarenhet av säkerhet, riskhantering eller krishantering, men det är inget krav.

Vi erbjuder

🏢 En dynamisk arbetsmiljö där du får vara en del av ett snabbt växande techbolag
📈 Möjlighet att påverka och utveckla våra kundprocesser
💰 Marknadsmässig lön och förmåner, inklusive fullt friskvårdsbidrag
💻 Moderna arbetsverktyg som MacBook och iPhone
🤝 En företagskultur där vi firar framgångar, stöttar varandra och har högt i tak
🚀 Stora möjligheter att utvecklas och växa med bolaget

Redo att göra skillnad? Ansök redan idag!

Vi välkomnar och granskar ansökningar löpande. Tjänsten kan tillsättas när som helst!